اسنپ یا تپسی؟ کدام یک برای سفر بهتر است؟

تاکسی‌های اینترنتی در ایران به بخش جدایی‌ناپذیری از حمل‌ونقل شهری تبدیل شده‌اند. در این میان، اسنپ و تپسی دو برند پیشرو هستند که انواع خدمات متنوعی را به کاربران و رانندگان ارائه می‌دهند. در این مقاله، انواع سرویس‌های هر دو پلتفرم، درآمد و کمیسیون دریافتی رانندگان، امنیت سفر، و سیستم پشتیبانی هر کدام را بررسی خواهیم کرد.

معرفی اسنپ

اسنپ به‌عنوان نخستین سرویس تاکسی اینترنتی در ایران، فعالیت خود را از سال ۱۳۹۳ آغاز کرد. این پلتفرم با ارائه خدمات متنوع و گسترده، توانسته است جایگاه ویژه‌ای در بین کاربران پیدا کند. از ویژگی‌های برجسته اسنپ می‌توان به پوشش گسترده در شهرهای مختلف، انواع سرویس‌ها مانند اسنپ‌اکسپرس، اسنپ‌بایک و اسنپ‌فود، و همچنین ارائه تخفیف‌های متنوع اشاره کرد.

معرفی تپسی

تپسی در سال ۱۳۹۵ وارد بازار تاکسی‌های اینترنتی ایران شد و با تمرکز بر بهبود تجربه کاربری و ارائه خدمات با کیفیت، توانست رقابت نزدیکی با اسنپ داشته باشد. تپسی با ارائه سرویس‌های متنوع مانند تپسی لاین (سفر اشتراکی) و تپسی کلاسیک، سعی در جذب کاربران مختلف دارد. همچنین، این پلتفرم با ارائه امکاناتی مانند پشتیبانی ۲۴ ساعته و قابلیت پیگیری سفر، امنیت و راحتی بیشتری برای کاربران فراهم کرده است.

امنیت سفر در اسنپ

اسنپ یکی از مهم‌ترین تاکسی‌های اینترنتی در ایران است که برای امنیت سفر کاربران تدابیر مختلفی اندیشیده است. این تدابیر شامل موارد زیر است:

1. احراز هویت رانندگان
   تمامی رانندگان اسنپ باید مدارک هویتی، گواهینامه، بیمه‌نامه و معاینه فنی خودرو را ارائه دهند. این مدارک بررسی می‌شوند تا از صلاحیت رانندگان برای فعالیت در این پلتفرم اطمینان حاصل شود.
2. اشتراک‌گذاری موقعیت مکانی زنده
   کاربران می‌توانند لینک سفر خود را با دوستان و خانواده‌شان به اشتراک بگذارند تا آن‌ها بتوانند موقعیت لحظه‌ای مسافر را مشاهده کنند. این قابلیت به افزایش امنیت سفر کمک می‌کند.
3. دکمه اضطراری
   در اپلیکیشن اسنپ، دکمه‌ای برای مواقع اضطراری تعبیه شده است که با فشردن آن، پشتیبانی اسنپ و حتی نیروهای امنیتی در جریان وضعیت مسافر قرار می‌گیرند.
4. ارزیابی رانندگان
   پس از پایان سفر، مسافران می‌توانند به راننده امتیاز دهند و نظرات خود را درباره تجربه سفر ثبت کنند. رانندگانی که امتیاز پایین دریافت کنند، بررسی شده و در صورت لزوم از فعالیت در پلتفرم منع خواهند شد.
5. امکان تماس امن
   برای جلوگیری از سوءاستفاده و حفظ حریم شخصی، شماره تماس راننده و مسافر از طریق یک شماره واسط نمایش داده می‌شود. این ویژگی از افشای شماره تماس مسافران و رانندگان جلوگیری می‌کند.
6. سرویس اسنپ رز (ویژه بانوان)
   برای افزایش امنیت سفر بانوان، اسنپ سرویس ویژه‌ای به نام اسنپ رز ارائه داده که در آن تنها رانندگان خانم در دسترس مسافران زن قرار دارند.
7. پشتیبانی ۲۴ ساعته
   اسنپ دارای پشتیبانی ۲۴ ساعته است که در صورت بروز هرگونه مشکل، کاربران می‌توانند با تیم پشتیبانی تماس بگیرند و مشکلات خود را مطرح کنند.

انواع سرویس‌های تاکسی اسنپ

1. اسنپ اکو (Snapp Eco)

• سرویس اقتصادی و محبوب اسنپ
• خودروهای معمولی با کرایه مقرون‌به‌صرفه
• مناسب برای سفرهای روزمره درون‌شهری
• درآمد متوسط برای رانندگان با تعداد سفرهای بالا
• کمیسیون راننده: بین ۱۵٪ تا ۲۰٪ بسته به شهر
• بیشترین تقاضا در میان کاربران
• مناسب برای مسافران روزانه و کسانی که به دنبال کاهش هزینه‌های رفت‌وآمد هستند.

2. اسنپ پلاس (Snapp Plus)

• مخصوص خودروهای مدل بالا و باکیفیت‌تر
• کرایه بالاتر نسبت به اسنپ اکو
• سطح راحتی بیشتر برای مسافران
• کمیسیون راننده: حدود ۲۰٪
• درآمد بالاتر برای رانندگان به دلیل نرخ کرایه بیشتر
• کیفیت خدمات مشابه تاکسی‌های VIP
• مناسب برای افرادی که تجربه سفر لوکس‌تری می‌خواهند.

3. اسنپ رز (Snapp Rose)

• سرویس ویژه برای بانوان با رانندگان زن
• امنیت بیشتر برای مسافران زن
• هزینه سفر مشابه اسنپ اکو
• کمیسیون راننده: ۱۵٪ تا ۱۸٪
• میزان درخواست کمتر اما امنیت بیشتر
• یکی از گزینه‌های محبوب برای مسافران خانم
• تجربه‌ای آرام‌تر و امن‌تر برای سفرهای بانوان.

4. اسنپ بایک و اسنپ بایک پلاس

• مناسب برای سفرهای سریع با موتور (بایک) و اسکوتر برقی (بایک پلاس)
• کرایه کمتر از تاکسی‌های معمولی
• زمان سفر کوتاه‌تر در ترافیک
• کمیسیون راننده: حدود ۱۰٪
• درآمد متوسط به دلیل نرخ پایین کرایه اما تعداد سفر زیاد
• مناسب برای ارسال مرسولات کوچک و سفرهای تک‌نفره
• انتخابی سریع و اقتصادی برای سفرهای کوتاه درون‌شهری.

5. اسنپ لوکس

• خودروهای لوکس با رانندگان حرفه‌ای
• کرایه بالا و امکانات ویژه
• مخصوص سفرهای کاری و تشریفاتی
• کمیسیون راننده: ۲۵٪
• درآمد بالا ولی با تعداد سفر کمتر
• انتخاب مناسب برای مشتریان خاص‌پسند
• تجربه‌ای متفاوت برای افرادی که به دنبال سطح بالاتری از خدمات هستند.

انواع سرویس‌های تاکسی تپسی

1. تپسی کلاسیک

• مشابه اسنپ اکو
• خودروهای معمولی با کرایه مقرون‌به‌صرفه
• تعداد سفر بالا و درآمد متوسط برای رانندگان
• کمیسیون راننده: ۱۳٪ تا ۱۷٪ بسته به شهر
• قابلیت رقابت با سایر پلتفرم‌های تاکسی آنلاین
• انتخاب اقتصادی برای مسافران روزمره.

2. تپسی پلاس

• خودروهای مدل بالاتر و باکیفیت‌تر
• نرخ کرایه بالاتر از تپسی کلاسیک
• کمیسیون راننده: حدود ۱۸٪
• درآمد بالاتر نسبت به تپسی کلاسیک
• راحتی بیشتر برای مسافران و خدمات ویژه
• انتخابی مناسب برای سفرهای رسمی‌تر.

3. تپسی لاین (سفر اشتراکی)

• مسافران مسیرهای مشابه را به‌طور اشتراکی سوار می‌شوند
• هزینه کمتر برای مسافران
• راننده یک مسیر را طی کرده و چند مسافر را جابه‌جا می‌کند
• کمیسیون راننده: ۱۰٪
• درآمد مناسب با توجه به سفرهای مشترک
• گزینه‌ای اقتصادی برای کاهش هزینه سفرها
• مناسب برای افرادی که می‌خواهند سفرهای کم‌هزینه‌تری داشته باشند.

4. تپسی تلفنی

• امکان درخواست تاکسی بدون نیاز به اپلیکیشن
• مناسب برای سالمندان و افرادی که دسترسی به گوشی هوشمند ندارند
• نرخ کرایه مشابه تپسی کلاسیک
• کمیسیون راننده: ۱۵٪
• راهکاری برای افزایش دسترسی کاربران سنتی
• ایده‌آل برای افراد مسن و کسانی که کمتر با فناوری سر و کار دارند.

مقایسه درآمد رانندگان در اسنپ و تپسی

درآمد رانندگان اسنپ و تپسی به عوامل متعددی مانند تعداد سفرها، زمان فعالیت، نوع سرویس انتخابی و شهر محل فعالیت بستگی دارد. در حالت کلی، اسنپ تعداد سفرهای بیشتری دارد و به دلیل حجم بالای کاربران، رانندگان می‌توانند درآمد بیشتری کسب کنند. از سوی دیگر، تپسی کمیسیون کمتری از رانندگان دریافت می‌کند که می‌تواند در بلندمدت سودآورتر باشد.

رانندگانی که در سرویس‌های ویژه مانند اسنپ پلاس یا تپسی پلاس فعالیت می‌کنند، به دلیل کرایه بالاتر، درآمد بیشتری دارند، اما تعداد سفرهای آن‌ها کمتر از سرویس‌های معمولی است. در مجموع، انتخاب بین این دو پلتفرم به اولویت‌های راننده، هزینه‌های جانبی و میزان تقاضای سفر در شهر محل فعالیت بستگی دارد.

کرایه در تپسی و اسنپ

نحوه بررسی کرایه در تپسی

در تپسی، کرایه به‌صورت کاملاً اینترنتی محاسبه شده و پیش از آغاز سفر به مسافر اعلام می‌شود. این هزینه بسته به عواملی مانند زمان درخواست سفر، مبدا، مقصد و شرایط ترافیکی متغیر خواهد بود. علاوه بر این، هرگونه تغییر در شرایط سفر، از جمله تغییر مبدا، تغییر مقصد یا درخواست توقف در مسیر، موجب به‌روزرسانی هزینه کرایه خواهد شد.

نحوه بررسی کرایه در اسنپ

محاسبه کرایه در اسنپ نیز به‌صورت اینترنتی انجام می‌شود و عواملی همچون ورودی سفر، مدت زمان، مسافت، میزان عرضه و تقاضا و شرایط ترافیکی بر تعیین هزینه نهایی تأثیرگذار هستند. یکی از ویژگی‌های اسنپ این است که در صورت لغو سفر توسط مسافر، مبلغی به راننده پرداخت می‌شود، امکانی که در تپسی وجود ندارد. همچنین لازم به ذکر است که هزینه کرایه‌های اسنپ معمولاً چند درصد بیشتر از تپسی است.

رابط کاربری در تپسی و اسنپ

رابط کاربری چه در تاکسی اینترنتی تپسی و چه در تاکسی اینترنتی اسنپ کاملا ساده و راحت است. به طوری که شما برای عضویت در هر دو تاکسی اینترنتی کافیست یک حساب کاربری برای خود ایجاد کنید. البته ایجاد یک حساب کاربری در این تاکسی های اینترنتی دارای شرایطی مانند 18 ساله بودن و تکمیل کامل فرم مشخصات می باشد. همان طور که متوجه شدید وارد شدن به برنامه این دو تاکسی اینترنتی به قول معروف راحت تر از آب خوردن است و مشکلی برای شما در این راه وجود ندارد. پس از ثبت نام در تاکسی اینترنتی تپسی و تاکسی اینترنتی اسنپ به هرجا که می خواهید در زمانی کوتاه همراه با بهترین امکانات سفر کنید.

پشتیبانی و پاسخگویی

هر دو پلتفرم دارای تیم پشتیبانی ۲۴ ساعته هستند که از طریق تماس تلفنی و چت درون برنامه‌ای، به مشکلات و سوالات کاربران پاسخ می‌دهند. تجربه کاربران نشان می‌دهد که پشتیبانی تپسی در برخی موارد سریع‌تر و کارآمدتر عمل می‌کند.

مزایا و معایب برای رانندگان

از دید رانندگان، میزان کمیسیون دریافتی و تعداد سفرهای روزانه از اهمیت بالایی برخوردار است. اسنپ به‌دلیل تعداد کاربران بیشتر، سفرهای بیشتری را برای رانندگان فراهم می‌کند، اما کمیسیون دریافتی آن نیز بالاتر است. تپسی با کمیسیون کمتر، سعی در جذب رانندگان دارد، اما تعداد سفرها ممکن است کمتر باشد.

نتیجه‌گیری: اسنپ یا تپسی؟

انتخاب بین اسنپ و تپسی بستگی به نیازها و ترجیحات شخصی کاربران و رانندگان دارد. اگر به‌دنبال پوشش گسترده‌تر و تخفیف‌های بیشتر هستید، اسنپ گزینه مناسبی است. اما اگر به تجربه کاربری بهتر و پشتیبانی سریع‌تر اهمیت می‌دهید، تپسی می‌تواند انتخاب بهتری باشد.

در نهایت، برای سفرهای بین‌شهری، استفاده از تاکسی دربستی بین‌شهری می‌تواند گزینه‌ای مناسب و راحت باشد. این سرویس‌ها با ارائه خودروهای مجهز و رانندگان حرفه‌ای، تجربه‌ی سفری امن و دلپذیر را برای مسافران فراهم می‌کنند.