می‌خواهیم به صورت منصفانه و دقیق، ریشه‌های اصلی مشکلاتی که کاربران با آن مواجه می‌شوند را بررسی کنیم. از مسائل فنی و انسانی گرفته تا چالش‌های ساختاری بزرگ‌تر. در نهایت نیز راهکارهای عملی برای کاربران ارائه می‌دهیم تا بتوانند در شرایط مختلف، بهترین تصمیم را بگیرند و تجربه بهتری داشته باشند.